Dirut PDAM Sebut 37 Milyar Tunggakan Rekening Air Pelanggan

0

Jayapura, Papuaterbit.com – Mengatasi adanya tunggakan rekening air pelanggan mencapai 37 Milyar maka Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) menyiapkan 5 unit Mobil pick up yang di operasionalkan dalam penertiban pelanggan

“kami siapkan 5 unit mobil operasional pick up agar dapat melakukan penertiban terhadap pelangggan yang mengalami tunggakan rekening air,”kata Direktur PDAM Jayapura Entis Sutisna saat memberikan keterangan kepada Papuaterbit.com di kantor PDAM Jayapura, Kamis (12/03/20)

Menurutnya mobil yang di siapkan ini untuk melakukan penertiban pelanggan oleh sebab berdasarkan data laporan bahwa tunggakan pelanggan” sejak januari 2014 hingga Desember 2019 total 37 milliar,” tegasnya

kedepannya mudah-mudahan dengan adanya 5 unit mobil dapat meningkatkan pelayanan pdam dan menertibkan pelanggan yang tidak memberikan kontribusi cash flow atau penerimaan kepada pdam

“mobil ini di pakai untuk penertiban terhadap pelanggan di lapangan dan penertiban pelanggan yang menunggak akan dilakukan penyegelan,”ujarnya

Tak hanya itu kata Entis kendaraan ini di lakukan untuk membantu warga jika apabila pada saat di lapangan menemukan keluhan kebocoran pipa dari pelanggan yang melaporkan, dengan adanya 5 unit mobil operasional akan di lakukan penindakan kepada pelanggan yang tidak membayar tepat waktu.

“Kita tau berdasarkan laporan keuangan pada tahun 2019 itu jumlah pelanggan yang datang membayar dari jumlah 34.700 hanya 45 persen yang membayar,”tegasnya

Ia menuturkan bahwa selama pelayanan kepada masyarakat pihaknya juga menyadari adanya pelayanan yang tidak optimal kepada masyarakat

“Kami sadari juga ada ada beberapa wilayah juga pelayanan yang tidak optimal yang menyebabkan penurunan debit air
Tetapi penurunan debit air tidak menjadikan pelanggan terbebas dari pembayaran rekening,”ucapnya

Pada Intinya permasalahan apapun apabila rekening melonjak saat air mati di harapkan bisa di adukan di loket pengaduan yang pasti selama menjadi pelanggan PDAM tetap di kenakan biaya administrasi berlangganan

Apalagi pelanggan yang selama ini mengeluh di media sosial berkaitan dengan kenaikan rekening, ia berharap sop di pdam sudah jelas,apabila memang pelanggan tersebut komplen merasa tidak pakai sesuai dengan apa yang di bayar hendaknya bisa mengadukan kepada loket pelayanan terdekat

“SOP sudah jelas pelanggan rekenng bisa di koreksi bahkan kalaupun di bayar jika salah dari petugas maka kami kembalikan uangnya,”tuturnya

Di tambahkan adanya Lonjakan rekening air yang di sebabkan banyak permasalahan seperti kebocoran di instalasi pelanggan maupun lupa menutup keran

“Saya berharap Apapun yang berkaitan dengan pelayanan kami itu semua bisa kami selesaikan melalui dialog, penyelesaian langsung di loket-loket pelayanan PDAM terdekat”harapnya (Epen Terbit )

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here